Política de privacidad

Responsable del tratamiento de datos

ESENAR S.A.S. (NIT 901588338-6), registrada en Colombia, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de AROL Cerca.

Datos que recopilamos

✓ Registro: nombre completo, correo electrónico, teléfono y ciudad.
✓ Uso: negocios visitados, cupones generados y canjeados, búsquedas y preferencias.
✓ Ubicación: ciudad seleccionada o detectada por GPS (solo con tu permiso). No rastreamos en segundo plano.
✓ Negocio/Servicio: nombre comercial, dirección, categoría, teléfono, horarios y fotografías.

Para qué usamos los datos

✓ Crear y gestionar tu cuenta.
✓ Mostrarte negocios, servicios y eventos cerca de ti.
✓ Generar y validar tus cupones LK-XXXXXX.
✓ Calcular tus puntos y recompensas.
✓ Mejorar la plataforma y personalizar tu experiencia.
✓ Enviarte notificaciones relevantes (solo si lo autorizas).

Nunca vendemos tus datos personales a terceros.

Base legal del tratamiento

✓ Consentimiento: otorgado al registrarte.
✓ Ejecución del servicio: necesario para la prestación de la plataforma.
✓ Cumplimiento legal: obligaciones vigentes en Colombia, Ecuador, Perú y Argentina.

Compartir datos con terceros

AROL Cerca no vende ni alquila datos personales. Solo compartimos datos en estos casos:

✓ Negocios: información mínima necesaria al canjear un cupón.
✓ Proveedores tecnológicos: hosting, correos y notificaciones (bajo contratos de confidencialidad).
✓ Autoridades: cuando sea requerido por orden judicial o por ley.

Cookies

✓ Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio.
✓ Analíticas: nos ayudan a mejorar la experiencia.

Puedes desactivar las cookies no esenciales desde tu navegador.

Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al solicitar la eliminación, se borran en máximo 30 días.

Los datos de transacciones (cupones, historial) se conservan 5 años por obligación legal, de forma anonimizada cuando sea posible.

Tus derechos

Como usuario tienes derecho a:

✓ Acceder a tus datos personales.
✓ Corregir datos incorrectos.
✓ Eliminar tu cuenta y datos.
✓ Oponerte al tratamiento para fines específicos.
✓ Portabilidad de tus datos en formato legible.

Escribe a: soporte@arolcerca.com

Seguridad

✓ Encriptación SSL en todas las comunicaciones.
✓ Contraseñas almacenadas con hash bcrypt.
✓ Tokens de sesión JWT con expiración automática.
✓ Acceso restringido solo para personal autorizado.

Menores de edad

AROL Cerca no está dirigido a menores de 13 años. Si detectamos una cuenta de un menor, la suspenderemos y eliminaremos sus datos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Te notificaremos cambios importantes con al menos 15 días de anticipación.

Contacto

Para dudas sobre privacidad y protección de datos:

Emailsoporte@arolcerca.com

WhatsApp+57 316 266 1595

HorarioLunes a viernes 9am — 5pm · Sábados 9am — 1pm

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